Шары с гелием не являются гарантийным товаром. Мы даем гарантию на полет шаров. Гарантия на полет шаров с гелием от компании "Гелий" - 2 дня (48 часов) с момента получения заказа на латексные шары с обработкой или 10 часов на латексные шары без обработки. На фольгированные шары и шары надутые воздухом гарантия на полет 3 дня (72 часа).
Под условия гарантии попадают следующие случаи:
1. Шары опустились (сдулись) до завершения гарантийного срока;
2. Шарики потеряли более 50% в размере (сдулись) до завершения гарантийного периода.
3. Фольгированный шар стал мягким, появились складки. При этом нам необходимо забрать шар на быструю экспертизу и проверить наличие проколов и повреждений. Если проколов не обнаружено, шар подлежит замене.
Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шариков. Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые. Обращаем внимание, замена шаров производится только по Хабаровску.
Лопание латексных шаров не является гарантийным случаем. Латексные шары изготовлены из тонкого материала, малейшее механическое воздействие или воздействие внешних (в том числе природных) факторов, может спровоцировать лопание шариков. Гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями. Шары могут начать лопаться при повышенной температуре и/или наэлектризованности в комнате. Если шары начали лопаться, рекомендуем проветрить помещение и на некоторое время убрать шары с потолка. Гарантия не распространяется на шары, лопнувшие или поврежденные в процессе самостоятельной транспортировки. Претензии по качеству или количеству товара не принимаются после получения товара получателем. При получении заказа, пожалуйста, убедитесь в наличии всех заказанных шаров, попросите курьера пересчитать, развязать (при необходимости) шары, внимательно осмотрите товар.
1. Рекомендуемая температура для надутых шариков +20-25 градусов. При слишком высокой (выше +30) или слишком низкой (ниже +5) шарики могут лопнуть или же их время полета может существенно сократиться.
2. Также следует избегать попадания прямых солнечных лучей, или осадков на поверхность шара ( они мутнеют и меньше летают).
3. Вышеперечисленные факторы могут привести к деформации и шарики сдуются. Высокий уровень влажности также может существенно сократить время полета воздушных шаров особенно период с мая по октябрь .
4. Если шары под потолком лопаются, рекомендуем проветрить помещение и на некоторое время убрать шары с потолка. Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.
В случае того, если Вы остались недовольны услугами нашей компании или если у Вас есть какие-либо пожелания для улучшения нашей работы, просим позвонить нам по телефону +7 (4212) 933-932 и сообщить о возникшей проблеме. Мы с радостью поможем Вам и/или произведем замену бракованных воздушных шариков.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту). Для возврата вам необходимо обратиться по почте panda172007@ya.ru
